![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1698329&o=node\")
![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1698329&o=node\")
<\/p>\n\n\n\nEquipamentos danificados, alimentos perdidos por falta de refrigera\u00e7\u00e3o e outros preju\u00edzos podem ser ressarcidos, conforme previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e na regulamenta\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel).<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante que o consumidor re\u00fana provas dos preju\u00edzos e siga os procedimentos adequados para solicitar eventual ressarcimento junto \u00e0 concession\u00e1ria respons\u00e1vel pelo fornecimento de energia.<\/p>\n\n\n\n
Caso um aparelho tenha sido danificado em raz\u00e3o da interrup\u00e7\u00e3o ou oscila\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia, o consumidor deve registrar o pedido de ressarcimento junto \u00e0 concession\u00e1ria de energia, al\u00e9m de informar a data e o hor\u00e1rio aproximado da ocorr\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O consumidor deve identificar o equipamento danificado, informando marca, modelo e tempo de uso, se poss\u00edvel. N\u00e3o descartar ou consertar o aparelho antes da an\u00e1lise da concession\u00e1ria, salvo se houver autoriza\u00e7\u00e3o ou necessidade comprovada e guardar protocolos de atendimento, notas fiscais, laudos t\u00e9cnicos, or\u00e7amentos e demais documentos que possam comprovar o dano.<\/p>\n\n\n\n De acordo com a regulamenta\u00e7\u00e3o da Aneel, o consumidor que sofrer danos em equipamentos em decorr\u00eancia de falhas no fornecimento de energia el\u00e9trica pode solicitar ressarcimento diretamente \u00e0 distribuidora respons\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n O consumidor tem at\u00e9 cinco anos para solicitar o ressarcimento.<\/strong> Ap\u00f3s o registro do pedido, a concession\u00e1ria deve realizar a verifica\u00e7\u00e3o do equipamento em at\u00e9 um dia \u00fatil, quando se tratar de aparelhos utilizados para conservar alimentos perec\u00edveis ou medicamentos, como geladeiras e freezers, e em at\u00e9 10 dias para os demais equipamentos.<\/p>\n\n\n\n Conclu\u00edda a an\u00e1lise, a distribuidora deve informar o resultado ao consumidor em at\u00e9 15 dias, quando a solicita\u00e7\u00e3o for feita nos primeiros 90 dias ap\u00f3s o dano, ou em at\u00e9 30 dias, nos demais casos. Caso o pedido seja aceito, o ressarcimento dever\u00e1 ser realizado em at\u00e9 20 dias, por meio de conserto, substitui\u00e7\u00e3o do equipamento ou pagamento da indeniza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n A Sedcon e o Procon-RJ refor\u00e7am que consumidores que enfrentarem dificuldades para exercer seus direitos podem procurar os canais oficiais de atendimento do \u00f3rg\u00e3o para registrar reclama\u00e7\u00f5es e receber orienta\u00e7\u00e3o sobre os procedimentos cab\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n No terceiro dia ap\u00f3s o vendaval que atingiu o Rio, pouco menos de 40 mil clientes da concession\u00e1ria Light continuavam sem energia.<\/strong> Na quarta-feira (29), primeiro dia da ventania que atingiu mais de 105 km\/h, no Aeroporto Internacional do Gale\u00e3o, zona norte da cidade, aproximadamente 1,1 milh\u00e3o de consumidores ficaram sem energia.<\/p>\n\n\n\n \u201cMais de 2 mil profissionais trabalham para reduzir n\u00famero de clientes impactados pelo vendaval. As principais ocorr\u00eancias de reconstru\u00e7\u00e3o da rede el\u00e9trica est\u00e3o sendo executadas na Baixada Fluminense e zona oeste do Rio\u201d, disse o superintendente da Light, Bruno Rodrigues.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n A concession\u00e1ria Enel informou que restabeleceu o servi\u00e7o para 99% dos consumidores afetados pelo vendaval, restando cerca de 3,5 mil a 5 mil clientes sem luz, principalmente nas cidades de Niter\u00f3i, Maric\u00e1 e partes da Costa Verde, Angra dos Reis e Paraty. <\/p>\n\n\n\n A concession\u00e1ria informou que a demora no restabelecimento de energia nessas regi\u00f5es deve-se principalmente \u00e0 reconstru\u00e7\u00e3o de redes, postes ca\u00eddos e remo\u00e7\u00e3o de grandes \u00e1rvores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Foto: Paulo Pinto\/ Ag\u00eancia Brasil Os consumidores que tiveram preju\u00edzos ap\u00f3s a falta de energia provocada pelos fortes ventos registrados no estado do Rio de Janeiro, na \u00faltima quarta-feira (29), est\u00e3o sendo orientados pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon. Equipamentos danificados, alimentos perdidos por falta de refrigera\u00e7\u00e3o e outros […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":156994,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_angie_page":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"page_builder":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[25236],"tags":[8109,1402,830,5497,1631,587],"class_list":["post-157022","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-direitos-humanos","tag-aparelhos","tag-danos","tag-falta","tag-orienta","tag-procon","tag-sobre"],"acf":[],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[12],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"yoast_head":"\nFalta de luz <\/h2>\n\n\n\n
\n
Enel<\/h2>\n\n\n\n