{"id":23576,"date":"2023-03-15T18:03:01","date_gmt":"2023-03-15T21:03:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fatosefotosnews.com.br\/no-dia-do-consumidor-procon-do-rio-da-dicas-para-compras-seguras\/"},"modified":"2023-03-15T18:03:01","modified_gmt":"2023-03-15T21:03:01","slug":"no-dia-do-consumidor-procon-do-rio-da-dicas-para-compras-seguras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fatosefotosnews.com.br\/?p=23576","title":{"rendered":"No Dia do Consumidor, Procon do Rio d\u00e1 dicas para compras seguras"},"content":{"rendered":"
\n

Ao fazer compras, o consumidor brasileiro deve sempre pesquisar o produto ou servi\u00e7o, o pre\u00e7o e condi\u00e7\u00f5es de pagamento, ficando atento se as lojas informam de maneira correta os valores e a pol\u00edtica de troca.<\/p>\n

\u201c\u00c9 preciso avaliar a necessidade do momento da compra, evitando compras por impulso e at\u00e9 o endividamento\u201d, disse \u00e0 Ag\u00eancia Brasil<\/strong>, hoje (15), Dia do Consumidor, a assessora jur\u00eddica da presid\u00eancia do Procon do Estado do Rio de Janeiro (Procon RJ), Fl\u00e1via Lira.<\/p>\n

Nas compras online<\/em>, deve-se deve verificar a proced\u00eancia do site<\/em>, se exibe o n\u00famero do Cadastro Nacional da Pessoa Jur\u00eddica da empresa, se h\u00e1 um telefone de contato, como \u00e9 o procedimento para desistir da compra e o prazo de entrega.<\/p>\n

Fl\u00e1via lembrou que, nas compras feitas pela internet ou por telefone, o consumidor pode desistir da aquisi\u00e7\u00e3o em at\u00e9 sete dias da contrata\u00e7\u00e3o e do recebimento do produto.<\/p>\n

\u201cObserve com aten\u00e7\u00e3o as ofertas dos sites<\/em>. A oferta deve ser descrita de forma clara e n\u00e3o pode causar nenhuma d\u00favida\u201d, destacou. Se h\u00e1 possibilidade de parcelamento, a loja deve informar se h\u00e1 incid\u00eancia de juros e o valor total parcelado.<\/p>\n

Outra dica da assessora jur\u00eddica \u00e9 que se deve guardar o comprovante de compra com o n\u00famero do pedido e a indica\u00e7\u00e3o do prazo de entrega. Se o consumidor n\u00e3o receber o produto no prazo estabelecido pela empresa no ato da compra, deve entrar em contato com o servi\u00e7o de atendimento da loja. \u201cE, caso o problema n\u00e3o seja resolvido, ele deve buscar o Procon e registrar uma reclama\u00e7\u00e3o\u201d, orientou.<\/p>\n

Deve ser dada prefer\u00eancia tamb\u00e9m a sites<\/em> conhecidos. O comprador deve ficar atento ao perfil do site<\/em>, porque algumas lojas virtuais anunciam produtos de pessoas f\u00edsicas ou de terceiros. No caso de pessoas f\u00edsicas, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que se avalie a reputa\u00e7\u00e3o do vendedor do produto, coment\u00e1rios, \u00edndice de vendas, satisfa\u00e7\u00e3o de clientes e o tempo em que o site <\/em>anuncia.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o clique em links<\/em> recebidos em canais digitais. Se o consumidor recebeu uma promo\u00e7\u00e3o imperd\u00edvel via WhatsApp<\/em>, e-mail<\/em> ou outro canal digital, ele deve desconfiar sempre e n\u00e3o abrir o link<\/em>. V\u00e1rios golpes come\u00e7am quando os criminosos enviam links <\/em>falsos se passando por lojas oficiais\u201d, advertiu Fl\u00e1via.<\/p>\n

Cancelamento de voos<\/h2>\n

Ela disse, ainda, que sempre que houver um cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o de voo, a companhia a\u00e9rea deve manter o passageiro informado sobre toda a situa\u00e7\u00e3o, indicando qual o motivo do atraso ou do cancelamento e, nos casos de atraso, qual \u00e9 a estimativa de voo. Se o voo for cancelado, o passageiro poder\u00e1 escolher entre reacomoda\u00e7\u00e3o, reembolso integral do valor da passagem ou execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por outra modalidade de transporte, por exemplo, o rodovi\u00e1rio.<\/p>\n

No caso do reembolso integral, o prazo deve ser de sete dias a contar da data da solicita\u00e7\u00e3o feita pelo passageiro, observando-se os meios de pagamento que o consumidor usou na compra da passagem.<\/p>\n

Se a empresa a\u00e9rea n\u00e3o efetuar o reembolso no prazo, deve-se procurar o servi\u00e7o de atendimento da companhia e, n\u00e3o sendo solucionada a demanda, registrar reclama\u00e7\u00e3o no Procon. Segundo a assessora jur\u00eddica, caso a solicita\u00e7\u00e3o seja uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais e materiais, ser\u00e1 preciso ingressar com uma a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p>\n

De acordo com levantamento – feito no fim do ano passado – com 401 pessoas pela Forum Hub<\/em>, plataforma virtual de aconselhamento jur\u00eddico para pessoas e empresas, 67% dos brasileiros que j\u00e1 enfrentaram algum tipo de problema com voos e cancelamentos n\u00e3o tiveram nenhum tipo de indeniza\u00e7\u00e3o financeira por parte das companhias a\u00e9reas.<\/p>\n

Mutir\u00f5es<\/h2>\n

Nesta quarta-feira (15), est\u00e1 sendo realizado no Largo da Carioca, regi\u00e3o central do Rio, um mutir\u00e3o para renegociar d\u00edvidas, promovido pelo Procon com o apoio do Clube de Diretores Lojistas (CDLRio), Boa Vista Servi\u00e7os, administradora do Servi\u00e7o Central de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SCPC) e Sindicato dos Lojistas do Com\u00e9rcio do Munic\u00edpio do Rio (SindilojasRio).<\/p>\n

A meta \u00e9 que os consumidores coloquem suas contas em ordem diretamente com os credores e tenham o nome limpo. Participam empresas dos segmentos varejista, financeiro, concession\u00e1rias de telefonia, energia e \u00e1gua, bancos e cart\u00f5es de cr\u00e9dito, entre outras. A expectativa \u00e9 atrair de mais de duas mil pessoas durante a iniciativa.<\/p>\n

O presidente do CDLRio e do SindilojasRio, Aldo Gon\u00e7alves, destacou que o mutir\u00e3o visa criar facilidades para que o consumidor em d\u00e9bito negocie diretamente com o credor.<\/p>\n

Fl\u00e1via Lira comentou que negociar uma d\u00edvida em um mutir\u00e3o do Procon pode oferecer muitas vantagens para o consumidor, entre as quais, descontos especiais. \u201cMuitas vezes, empresas participantes dos mutir\u00f5es oferecem descontos especiais e condi\u00e7\u00f5es mais seguras para quem est\u00e1 negociando a d\u00edvida. Esses descontos podem reduzir consideravelmente o valor total da d\u00edvida\u201d.<\/p>\n

S\u00e3o oferecidas, ainda, facilidades de pagamento, como parcelamento com juros menores ou prazos maiores para quita\u00e7\u00e3o da d\u00edvida. Ao negociar e quitar d\u00edvidas, o consumidor regulariza a situa\u00e7\u00e3o financeira, recuperando o seu cr\u00e9dito no mercado, o que pode ser importante para ele conseguir financiamentos ou empr\u00e9stimos futuros.<\/p>\n

Processos judiciais<\/h2>\n

Caso a d\u00edvida j\u00e1 tenha sido cobrada na justi\u00e7a, pode-se negociar no mutir\u00e3o do Procon e evitar a continuidade do processo e poss\u00edveis preju\u00edzos financeiros decorrentes de juros e multas no processo judicial.<\/p>\n

Tamb\u00e9m hoje, o Procon do Rio encerra tr\u00eas dias de concilia\u00e7\u00f5es e renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas e atendimento com bancos, empresas de telefonia, empresas de varejo e concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos, em comemora\u00e7\u00e3o \u00e0 Semana Mundial do Consumidor, com participa\u00e7\u00e3o de 21 fornecedores que apresentam condi\u00e7\u00f5es diferenciadas para resolu\u00e7\u00f5es de demandas.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n

Edi\u00e7\u00e3o: Kleber Sampaio <\/p>\n

Fonte: EBC Economia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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