{"id":30126,"date":"2023-04-24T23:46:00","date_gmt":"2023-04-25T02:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fatosefotosnews.com.br\/ceo-da-hurb-renuncia-apos-insultar-clientes-na-internet\/"},"modified":"2023-04-24T23:46:00","modified_gmt":"2023-04-25T02:46:00","slug":"ceo-da-hurb-renuncia-apos-insultar-clientes-na-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fatosefotosnews.com.br\/?p=30126","title":{"rendered":"CEO da Hurb renuncia ap\u00f3s insultar clientes na internet"},"content":{"rendered":"<p>Ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o de xingamentos de clientes na internet, o diretor-executivo (CEO) da plataforma de turismo Hurb (antigo Hotel Urbano), Jo\u00e3o Ricardo Mendes, renunciou ao cargo. Em carta divulgada \u00e0 imprensa nesta segunda-feira (24), ele reconheceu erros e disse que o afastamento tem como objetivo separar a imagem da empresa de atitudes pessoais.<\/p>\n<p>Segundo Mendes, a ren\u00fancia vale a partir das 23h59 desta segunda. O atual conselheiro-geral da Hurb, Ot\u00e1vio Brissant, assumir\u00e1 o comando interinamente. O ex-CEO continuar\u00e1 como principal acionista e respons\u00e1vel legal da empresa e prometeu estar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o 24 horas por dia se os novos administradores quiserem.<\/p>\n<h2>Comportamento agressivo<\/h2>\n<p>O pedido de ren\u00fancia ocorre em meio a uma crise de imagem pela qual a plataforma de turismo vem enfrentando. Em meio a reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que tiveram as reservas em hot\u00e9is e pousadas canceladas por problemas de caixa da companhia, o executivo manifestou comportamento agressivo com clientes.<\/p>\n<p>Durante o fim de semana, um cliente de Mato Grosso do Sul postou, em redes sociais, v\u00eddeos e capturas de tela de conversas com o ex-CEO. Esse cliente\u00a0est\u00e1 em um grupo de Whatsapp com pessoas que n\u00e3o tiveram passagens a\u00e9reas emitidas pela Hurb. Nas postagens, Mendes exp\u00f4s dados pessoais do consumidor, convocou outros membros do grupo a mandarem mensagens agressivas e fez xingamentos.<\/p>\n<h2>Justificativas<\/h2>\n<p>Na carta de ren\u00fancia, Mendes reconheceu os erros e disse que o ato era necess\u00e1rio para desassociar suas atitudes da imagem da empresa. \u201cEsses recentes acontecimentos, na verdade, foram erros do &#8216;Jo\u00e3o Ricardo Mendes&#8217; e n\u00e3o de uma companhia inteira que \u00e9 muito maior do que eu\u201d, escreveu<\/p>\n<p>\u201cEsta \u00e9 a primeira vez que estou disposto a admitir que preciso separar o Jo\u00e3o &#8216;Pessoa F\u00edsica&#8217; do Jo\u00e3o &#8216;Pessoa Jur\u00eddica&#8217;, pois estou prejudicando muitas pessoas, da mesma forma que eu dou meu melhor, fazendo muitas entregas. Atitudes assim acabam se tornando um <em>zero sum game<\/em>\u00a0[jogo de soma zero, sem ganhadores]\u201d, acrescentou.<\/p>\n<p>O ex-CEO citou a morte da m\u00e3e, ocorrida h\u00e1 um ano e meio, como motivo para o aumento da agressividade. Ele escreveu que se enganou \u201cachando que manter a cabe\u00e7a ocupada com o trabalho resolveria essa quest\u00e3o pessoal\u201d.<\/p>\n<p>Esse n\u00e3o foi o \u00fanico incidente com o executivo da Hurb. H\u00e1 cerca de dez dias, Mendes postou, na rede social Linkedin, um v\u00eddeo em que deixava um t\u00eanis em cima do protesto de um consumidor prejudicado pela companhia.<\/p>\n<p id=\"infocoweb_fonte\" class=\"infocoweb_fonte\">Fonte: <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/geral\/noticia\/2023-04\/ceo-da-hurb-renuncia-apos-insultar-clientes-na-internet#6d759519-3b85-4895-972b-703c509a9697\" rel=\"noopener\">EBC GERAL<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o de xingamentos de clientes na internet, o diretor-executivo (CEO) da plataforma de turismo Hurb (antigo Hotel Urbano), Jo\u00e3o Ricardo Mendes, renunciou ao cargo. Em carta divulgada \u00e0 imprensa nesta segunda-feira (24), ele reconheceu erros e disse que o afastamento tem como objetivo separar a imagem da empresa de atitudes pessoais. 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