![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1576194&o=node\")
![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1576194&o=node\")
<\/p>\nA Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-SP) notificou, nesta quinta-feira (11), a Enel Distribui\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo para que a empresa preste esclarecimentos sobre as provid\u00eancias tomadas para atender consumidores impactados por quedas de energia em decorr\u00eancia das chuvas. A concession\u00e1ria atua na capital e em 23 cidades da regi\u00e3o metropolitana, com cerca de 7 milh\u00f5es de contas.<\/p>\n
De acordo com o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, at\u00e9 o momento, mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es, por motivos diversos, foram registradas contra a Enel no m\u00eas de janeiro. Em 2023, foram quase 20 mil. O Procon destaca que esses dados s\u00e3o alimentados em tempo real sempre que o consumidor faz o registro e n\u00e3o detalham (portanto) se a demanda foi atendida, encerrada ou se est\u00e1 em media\u00e7\u00e3o ou tr\u00e2mite.<\/p>\n
Os \u00faltimos tr\u00eas dias foram de chuvas intensas na capital paulista. Os temporais registraram rajadas de ventos, resultando em queda de \u00e1rvores e novas interrup\u00e7\u00f5es na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de energia. Na quarta-feira (10), a companhia informou que cerca de 70 mil usu\u00e1rios foram afetados.\u00a0<\/p>\n
Hoje de manh\u00e3, a Enel informou, em nota, que havia normalizado o fornecimento de energia para mais de 60% dos clientes afetados pelos temporais que atingiram ontem a \u00e1rea de concess\u00e3o da companhia. \u201cNo momento, o n\u00famero de atendimentos segue dentro de um padr\u00e3o normal de opera\u00e7\u00e3o da distribuidora em dias de chuvas.\u201d<\/p>\n
A notifica\u00e7\u00e3o desta quinta-feira questiona quantos consumidores est\u00e3o sem a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e, desse total, quantos s\u00e3o vitais, ou seja, dependem do fornecimento de energia. Al\u00e9m disso, pede informa\u00e7\u00f5es sobre quais os prazos e as medidas para retomar o servi\u00e7o; como os consumidores est\u00e3o sendo atendidos, e se h\u00e1 canal espec\u00edfico para esses contatos.<\/p>\n
O Procon tamb\u00e9m pede que a Enel informe se tem planos de conting\u00eancia e explique, detalhadamente, o quantitativo das equipes de campo destacadas para atendimento das causas das interrup\u00e7\u00f5es e o reparo de eventuais danos \u00e0 rede, bem como suas consequ\u00eancias.<\/p>\n
Essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o analisadas, podendo resultar em a\u00e7\u00f5es fiscalizat\u00f3rias e, ap\u00f3s a defesa da empresa, san\u00e7\u00f5es como multas.<\/p>\n
Em novembro de 2023, quando a capital paulista enfrentou fortes chuvas com rajadas de vento, a Enel foi multada por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o pelo valor m\u00e1ximo previsto pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, que \u00e9 de R$ R$ 12.793.962,68. Mais de 2 milh\u00f5es de usu\u00e1rios da companhia ficaram sem luz.<\/p>\n
\u201cA autua\u00e7\u00e3o decorreu de reclama\u00e7\u00f5es registradas pelo ProconSP Digital, Poupatempo, Procon M\u00f3vel e delegacias policiais. O Procon-SP continua fiscalizando e acompanhando a evolu\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es e pode aplicar novas puni\u00e7\u00f5es contra a concession\u00e1ria\u201d, diz o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
Segundo o Centro de Gerenciamento de Emerg\u00eancias Clim\u00e1ticas (CGE), da prefeitura de S\u00e3o Paulo, janeiro acumula 72,6 mil\u00edmetros (mm) de precipita\u00e7\u00f5es, o que representa aproximadamente 28,3% dos 256,5 mm esperados para o m\u00eas.<\/p>\n
Na sexta-feira (12) e no s\u00e1bado (13), o tempo deve continuar inst\u00e1vel, com potencial para forma\u00e7\u00e3o de alagamentos intransit\u00e1veis e transbordamentos de rios e c\u00f3rregos. O CGE alerta que o solo encharcado aumenta o risco de escorregamentos de terra nas \u00e1reas de encosta.<\/p>\n