A capacitação profissional é fundamental para reforçar a competitividade do Brasil como destino turístico. A fim de preparar os profissionais do setor, o Ministério do Turismo, por meio da Escola Nacional de Turismo, do Programa Qualifica Turismo e em parceria com o Instituto Federal do Pará (IFPA), disponibiliza uma série de materiais educativos e gratuitos voltados ao aprimoramento das habilidades de trabalhadores do ramo.
No segundo texto da série, vamos conhecer os materiais destinados a “Camareiras” e “Hospedagem Domiciliar”, temas importantes diante da alta nas buscas por serviços hoteleiros e hospedagens junto a plataformas privadas.
CAMAREIRAS – A cartilha dedicada à profissão aponta a função como figura central na boa experiência do hóspede. O guia detalha desde o seu papel na fidelização de clientes e na visibilidade da hospedagem até as atribuições diárias dos funcionários, que incluem a arrumação de quartos, a reposição de itens oferecidos e a inspeção de equipamentos.
Além disso, o material oferece orientações sobre conduta e ética profissional, a correta utilização de equipamentos de proteção individual (EPIs) e segurança no trabalho, preparando o profissional para atuar com excelência.
HOSPEDAGEM DOMICILIAR – Com o aumento da hospedagem domiciliar, a cartilha é fundamental para anfitriões, ensinando a “arte de bem receber”. O guia traz um passo a passo da profissionalização do serviço, abordando temas como a vistoria do imóvel antes e após o uso por clientes, a importância da manutenção preventiva e corretiva e técnicas de limpeza e de organização dos ambientes.
A cartilha também dá importantes dicas a respeito de decoração, ambientação e como preparar a residência para uma sessão de fotos profissional, valorizando o anúncio das hospedagens em plataformas digitais.
Os novos materiais reforçam o compromisso do Ministério do Turismo com a qualificação de toda a cadeia produtiva do segmento. Clique AQUI para ter acesso gratuito às novas cartilhas e a outros materiais do Programa Qualifica Turismo.
Por Victor Mayrink
Assessoria de Comunicação Social do Ministério do Turismo
Fonte: Ministério do Turismo
